Informativa sui rimborsi
Politica di reso
A) Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto da noi stipulato restituendo i prodotti acquistati, senza penalità e senza dover fornire una motivazione specifica per il reso, entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di spedizioni/consegne parziali dello stesso ordine, la scadenza decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto. In questo caso, sei responsabile solo del costo della restituzione dei prodotti.
Per garantire che la restituzione di prodotti non difettosi sia valida, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
a. I prodotti che desideri restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi e integri, insieme alla ricevuta o fattura di vendita al dettaglio.
b. Tutti gli importi relativi al tuo ordine devono essere stati interamente pagati, comprese le spese di spedizione sostenute, se applicabili.
c. Devi comunicarci la tua intenzione di restituire questi prodotti inviando un'e-mail al nostro indirizzo e-mail: shop@lallara.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti specifici che desideri restituire, inclusi i loro codici/nomi, che puoi trovare su ogni pagina del prodotto sul nostro sito Web o nell'e-mail che hai ricevuto per confermare l'ordine.
Una volta che tutto quanto sopra si verifica, ti invieremo un'e-mail all'indirizzo da cui hai inviato la dichiarazione di recesso per confermare la ricezione e la restituzione dei prodotti, dopodiché potrai procedere a rispedirceli.
In caso di restituzione dei prodotti, una volta ricevuta la conferma via e-mail come descritto sopra, e a seconda di come hai pagato il tuo ordine e di come verrà elaborato il reso, il rimborso verrà completato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui riceviamo i prodotti. I rimborsi verranno sempre elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Per la restituzione di un prodotto a causa di recesso, il prodotto deve essere ben imballato in una scatola robusta e nella sua confezione originale, inclusi tutti gli articoli necessari sopra menzionati per completare con successo il reso.
Si prega di notare che se i prodotti che riceviamo al momento della restituzione non soddisfano i requisiti sopra indicati (al paragrafo a), verranno restituiti all'indirizzo del mittente a spese di quest'ultimo.
B) Resi di prodotti difettosi
In caso di difetti effettivi o mancanza di qualità concordate nei prodotti venduti, si applicano le disposizioni del codice civile.
Per richiedere la restituzione di un prodotto a causa di un difetto effettivo o della mancanza di qualità concordate, è necessario inviare un'e-mail a shop@lallara.com, descrivendo il difetto effettivo o la mancanza di qualità concordate. Dopo aver esaminato la richiesta, ti invieremo un'e-mail di conferma in modo che tu possa restituire il prodotto per un'ispezione tecnica per determinare che il difetto non sia dovuto a un uso improprio o a qualsiasi altro uso non previsto per il prodotto specifico.
Se viene determinato che il difetto non è dovuto a un uso improprio o a qualsiasi altro uso non previsto del prodotto specifico, ti informeremo tramite e-mail all'indirizzo da cui hai inviato la richiesta di reso, confermando l'approvazione della tua richiesta. Dovrai quindi farci sapere tramite e-mail se desideri:
a. Un rimborso o
b. Una sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto dello stesso tipo, categoria e valore.
Ti invitiamo a controllare attentamente le condizioni dei prodotti e l'integrità del loro imballaggio al momento della consegna per identificare eventuali difetti visibili. Se noti un difetto apparente alla consegna di uno qualsiasi dei prodotti nel tuo ordine, dovresti informarci immediatamente e in ogni caso entro 24 ore dalla ricezione dell'articolo/degli articoli, inviando un'e-mail a shop@lallara.com.
Per la restituzione di un prodotto a causa di un difetto, il prodotto deve essere ben imballato in una scatola robusta e preferibilmente nella sua confezione originale, inclusi tutti gli articoli necessari sopra menzionati per il completamento con successo della restituzione.
Per maggiori informazioni, siamo a tua disposizione tramite e-mail all'indirizzo shop@lallara.com
